关于运费问题，如果和物流商核实的金额小于客户实际给的金额，为了客户体验，以用户为准（）

后得知是买家拒签了商品，故以“买家未扣除往返运费”为由拒绝退款。交易平台介入后，请问下列说法正确的是哪一项？

A如小淘未与买家约定到付方式发货，则买家因到付问题拒签产生的往返运费均由买家承担

B如小淘未与买家约定到付方式发货，则买家因到付问题拒签产生的发货运费卖家承担，返程运费买家承担

C如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货，则买家因到付拒签产生的往返运费均买家自行承担

D如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货，则买家因到付拒签产生的发货运费买家承担，返程运费卖家承担

关于超额运费描述不正确的是（)。

A、合同交付之外发生的超出成本或费用;

B、成品物流运输时，要考虑对于物流承运商的超额运费;

C、油料运输过程中可不考虑超额运费;

D、包材供应商运输时，也要考虑对其产生的超额运费;

A.商家核实商品确实是瑕疵问题，同意了买家的退货申请，要求买家自己找物流公司退回货物

B.商家不处理，等待系统超时达成退货协议;

C.商家核实商品瑕疵确实存在，但是影响不大，消费者一定要退货的话，要求买家承担运费再退货处理;

D.商家核实商品确实是瑕疵问题，主动告知买家耐心等待，后续会安排物流公司在7天内上门取件退货，退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;

A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请

B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款

C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款

A.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉

B.线上发货订单丢包可以索赔

C.部分区域物流商可以免费上门揽收

D.线上发货运费是线上支付的

供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交，故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A因小金与买家的运费约定低于平台规则，属于无效条款，交易将支持买家仅退款50元

B因发货前买卖双方已对运费金额约定一致，故交易将支持全额打款卖家

C因小金与买家的运费约定低于平台规则，属于无效条款，交易将支持买家仅退款150元

D因发货前买卖双方已对运费金额约定一致，故交易支持买家退货退款

A．退货催退款，需要将订单信息反馈群里让工厂核实，工厂需要24小时内同步退件是否收到，是否有问题，超时未反馈可以直接退款

B．工厂少发商品，查看客户的购买记录（购买记录需良好），区分少发的货品金额，如20元以内优先按比例退差价，如客户不同意则需由供应商补发，供应商承担补发运费和商品货款

C．运费不管什么场景工厂都承担

D．工厂错发场景下，工厂可无需承担运费

以下单号，客户要求退运费，如何应对？()

A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈

B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

C、记录客户需求-采集其他

A．安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，与仓储核实是否少发，如果少发，按照业务流程补发给顾客并且致歉

B．安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，说明没有在物流过程中丢失商品，顾客可能是想利用少发敲诈，拒绝补发

C．安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，与仓储核实是否少发，如果少发，强行支付宝退款给顾客

D．安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装不完整，让顾客拍照并且核实少件商品后，安排补发，最后与快递协商少件赔偿