买家购买了包邮的马桶，物流送到后，消费者直接拒收了，并且申请了未收到货仅退款，商家核实此件消费者是无理由拒收，且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证（)。

A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款

B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费

C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款

D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝

A卖家提供聊天记录截图，证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用

B卖家提供物流流转记录页面截图，买家签收商品已超7天

C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了

D非包邮商品，卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款

A、不合理，商品是包邮的货物，根据7天无理由退换货规则，包邮商品买家只需要承担退回运费即可，则发货运费卖家承担

B、合理，由于买家个人原因退货，导致原订单无法满足包邮的条件，则发货运费买家承担

C、不合理，若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示，则发货运费卖家承担

D、约定不清，卖家承担发货运费，买家承担退回运费

A.A.要求消费者承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元

B.B.联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元，要求消费者承担

C.C.实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求消费者承担

D.D.商家联系物流核实，若消费者拒签未产生返件运费，可同意全额退款给消费者

A.A.商家承担来回邮费

B.B.消费者承担来回邮费

C.C.消费者承担寄出邮费， 商家承担退回邮费

D.D.商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费

A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂

B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏破损

B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形