有问题想咨询SRE，可以在工单-＞概览-＞值班人员（页面右下角）中查看当前值班的人员联系方式（）

A.消费者进线要求注销拼多多账号，可转接活动组

B.消费者进线表示的0元售后订单处理太慢不满时，催促工单专员尽快处理时，可转接活动组

C.消费者咨询百亿补贴商品的售后问题，可转接活动组

D.消费者进线表示自己在微信小程序上看到有话费充值优惠，客服转接活动组

A、告知客户保险合同中有条款具体内容，请客户自己阅读，有问题可以咨询客服热线，不需下送工单。

B、告知客户请客户了解保险责任是客户权益，并为客户讲解保险责任。

C、告知客户保险合同中有条款具体内容，请客户自己阅读，有问题可以咨询客服热线，但需下送工单。

A.点击你可能遇到了这些问题，快捷提问

B.在对话框里直接输出文字直接提出

C.点击近期热点，快速提问

A.查询知识库

B.求助

C.转接

D.记录工单

B．如用户反映不方便到厅办理等情况：如您不方便到厅办理，我把您的问题记录下来，让后台工作人员联系您办理。（经用户同意后，记录工单反馈。）

C．您套餐在协议期内不能变更套餐

A.抢修工单

B.咨询工单

C.基础数据校核工单

D.投诉工单

A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意：发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)

B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意：发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )

C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)

D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )