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[单选题]

在95598客户咨询、报修等业务受理中，针对营配基础档案、拓扑关系等数据问题，客服专员主动发起（)，辅助促进各省（市)公司提高营配调基础数据质量。

A.抢修工单

B.咨询工单

C.基础数据校核工单

D.投诉工单

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第1题

95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（)等。

A.A.校验表计

B.B.业务受理

C.C.上门服务

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第2题

电力服务热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第3题

95598座席通过()，快速判断定位用户报修是否属于知故障范围、计划停电范围，实现95598客户报修位置、抢修资源可视化定位、信息集成展现，达到已知计划(故障)停电关联、工单合并及自动播报，提升集中运营效率。

A.户变关系

B.营配关系

C.系统查询

D.配网地理接线图

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第4题

按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理（)

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.故障报修

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第5题

【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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第6题

国家电网有限公司台区线损精益化管理评价中基础管理：主要从基础档案管理、（)、计量采集、营业业务等基础工作方面，对台区线损基础管理质量和效率进行评价。

A.营配管理

B.营配贯通

C.营配数据

D.营配治理

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第7题

基于“户-变”关系数据和客户短时频繁报修信息，在95598业务支持系统研发同一台区客户报修研判功能，生成疑似停电预警信息(含疑似台区和关联报修工单)并派发至地市公司供电服务指挥中心。()此题为判断题(对，错)。
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第8题

调控中心配网抢修指挥人员通过()、用电采集信息、95598客户报修信息，开展配电网运行、监控和用户故障报修综合研判，准确判断停电影响区域和户数，及时分析和定位故障点，统一指挥和优化调配抢修资源调度，提高抢修效率。

A.配变信息

B.运行信息

C.营配运行信息

D.配变运行信息

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第9题

供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统，支持客服专员即时回复客户报修情况，压减报修工单派发数量。（)
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第10题

低压基础数据在源端系统发生变化时，在（)中同步完成数据调整，实现档案、数据共享，台区线损拓扑关系自动更新。

A.营销业务应用系统

B.用电信息采集系统

C.运检PMS系统

D.反窃电系统

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