骑手确认联系不上用户之后，申请报备，系统会自动拨打客户电话，确定联系不上即报备成功（）

A.联系骑手先配送

B.在仓库群内提供单号报备具体情况

C.系统恢复正常后，补系统操作，并联系骑手操作App

A．用账号绑定手机号码拨打客户电话，等待系统自动挂断

B．只打客人主号码不打下单人的电话，是可以报备

C．客户3次以上联系不上，请致电商家，让商家协助联系

D．报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送，是需要进行二次配送

E．客户先是接通过电话，之后多次拨打时客户电话，客户均不接电话，这是可以报备

A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来，按照平台要求拍摄商户门头图和店内忙碌或者骑手多人等待视频正常进行报备

B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后，需要等3分钟以上才可以点取餐，否则系统判定为虚假报备商户出餐慢，平台处罚200元/次

C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间，非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能，如出现虚假报备，平台将进行处罚

D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐，报备完立即点取餐这个一定是虚假报备

A.三天中分不同时段联系用户

B.台账中记录联系情况并做标注

C.申请驳回

D.失败归档

A、工作台-上门服务

B、移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备

C、工作台—服务商信息

A.我们不可帮用户代申请售后，若用户无法自行申请，符合售后政策反馈线下建单处理

B.不能拒绝用户的申请，除非是已经致电达成一致。或者长时间无法联系用户，而理由不符，则需先咚咚留言，告知情况后再拒绝，拒绝是要和组长报备的

C.售后寄件不支持到付，否则仓库不会签收，商品会原返给用户

D.发货、售后申请通过、上门取件/自行寄件，都会有短信系统自动发送