关于报备客户联系不上的做法，以下哪些做法是属于正确的（）

A．客户应该不要餐品，直接退给商户

B．小张把餐品放置在门口，点击送达，等待客户联系小张

C．电话多次联系不上，发短信和拍照告知客户餐放在门口

D．联系商户，请求协助联系客户

E．小张用非账号绑定的手机联系客户

F．多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备

A.直播中网络卡顿，赶紧切换网络或清晰度，去不卡的地方

B.直播中有诋毁或维权的客户，采用禁言或踢出功能

C.直播中现场有闹事的业主，及时避开现场

D.直播前临时通知停客或无法直播，及时联系直播管理人员报备

A.未按照标准报备商户出餐慢

B.未按照标准报备客户定位不准

C.未按照标准报备客户修改地址

D.未按照标准报备联系不上客户

A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果

B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭

C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进

D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过

A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着

A.群里直接让会计注意做好服务

B.私下跟会计沟通服务及时性

C.私下告知客户会计不够专业，有问题跟自己联系

D.反馈上级提醒会计

A.致歉并安抚客户，报读工号，礼貌挂机后5分钟内报备组长及质检

B.沉默不说话，等客户自己挂电话

C.转移话题，不告知客户工号

D.以上做法均正确

A.先及时安抚，客户不接受的情况下再提交工单向上报备

B.继续营销

C.任由客户投诉

D.不安抚直接帮客户登记工单

A.职能业务主管部门负责对物业服务中心智能卡及钥匙管理工作的监督、检查

B.物业服务中心负责智能卡、管理用钥匙及业户钥匙的日常控制、管理

C.持卡人注销/挂失/解挂智能卡时，不准许智能卡管理人员在未核对客户信息的情况下进行相关操作

D.钥匙领/借用，须在《钥匙领/借用登记表》上做好记录，并半年更新一次《钥匙清单》

A.未使用座椅套

B.上车后使用座椅套

C.座椅套中途滑落

D.座椅套淋湿，上车前与客户沟通并取得同意后未使用座椅套