题目
第3题
A.寄件人好比是主动发送消息的主机,如果寄件人想要让信件完整邮寄到正确的收件人,那么应当填写正确的收件人姓名、收件人地址以及收件人有效联系方式;这就如同发送方主机想要发送消息给正确的接收方主机,则必须正确填写对方的IP地址、MAC地址等信息
B.在生活中,如果寄件人在完成邮寄之后想知道自己的寄件有没有被顺利接收,一般需要主动联系对方进行确认;这说明在通信世界中,消息发送方具备着这样的责任:必须确保自己所发送的信息被正确接收
C.在生活中,快递公司承担着重要的寄送服务,快递公司有着完善庞大的物流链,可以确保邮件可以正确、快速的送到顾客手中;这就如同ISP服务商,通过在全球搭建通信线缆,构建庞大的网络体系,才能够确保用户的通信需求被满足,用户的信息可以顺利的发送和接收
D.在快递服务中,寄件通常都是精准送达到收件方处,不需要向所有人通知;这也就意味着在通信世界中,接收方接收到消息,一定都是通过单播,并不需要借助广播
第4题
B.客户个人原因退换货,非商品问题,邮寄费用需个人承担,若客户不认可,告知邮寄后可凭借快递面单,我司给予报销
C.大件商品取件费30元,小件商品取件费8元
第5题
A.偷盗他人物品
B.在公众场所大小便
C.不配合交警检查
D.骚扰用户
第10题
A.订单快超时了,骑手已经到顾客楼下,可直接点送达,在给顾客送上楼
B.遇见不讲理的顾客,辱骂骑手,直接与顾客发生正面冲突
C.餐品洒漏没有擦拭或更换包装,送达后也没跟用户解释
D.当顾客在开会,无法接收订单时,直接放在前台,未通知顾客
第11题
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