快到用户地址的时候发起电联，如因收件地址不让进入导致不能上楼的，必须提前告知客户，并使用标准话术：抱歉您的地址我上不去/进不去，我马上到楼下/门口，可以拿下来吗否则会直接判定为未上楼（）

发货地址的确为消费者收件地址就可以认定消费者已经钱收到货物了。()

A.之前买东西的收件地址，和现在退货的寄件地址，不在同一个城市，所以不能选择上门取件

B.选的是【换货】，换货是没有上门取件的，要选择【退货退款】才有

C.地址填写不详细，比如地址上有“其他区”字眼，也是不可以的，要填写详细地址

D.拼多多平台系统异常

A.建议用户退款/退货退款，如不认可帮用户申请补寄

B.直接帮用户申请补寄，并询问补寄地址是否为原收件地址

C.建议用户退款/退货退款，如不认可帮用户申请补寄，并询问补寄地址是否为原收件地址

A.您再查看一下，我们是不会少发您的东西的

B.辛苦您提供以下地址，妹子给您补发

C.很抱歉给您带来不便了呢，您收货的时候。外包装有无破损呢

D.辛苦您。查看一下盒子夹层是否还有物品

E.很抱歉给您带来不便了呢，辛苦您拍一下您收到的所有产品呢，妹子这边核对呢~

A.6

B.7

C.8

D.9

A.6

B.7

C.8

D.9

凭证，会被计入纠纷退款率的是哪一项？

A买家收件地址为A小区2号楼301室，留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站

B买家留言反馈，快递打电话自己没接到，东西被直接送到了收件地址，快递是被自己母亲签收的

C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站，留言反馈快递未联系自己，直接送到菜鸟驿站被签收

D收件地址为公司地址，买家留言反馈，快递联系自己的时候本人不在，就让同事代签了

址被签收了。小林认为自己帮买家联系了快递，地址修改失败不是自己的责任，故拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联，交易将支持退款买家

B因地址错误为买家原因，发货后快递未将地址修改成功，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

C如实际收件人同意将货物归还买家，则产生的运费需由买家自行承担

D无论原地址是否与买家显著关联，交易均支持退款买家

A.虚实地址服务是邮政在互联网时代为用户提供的基于地址的基础服务

B.虚实地址以邮政名址数据为核心，将经过名址校验的实际地址与虚拟地址进行绑定

C.虚实地址一定程度上保障客户个人信息的安全性和私密性

D.当收件人办理过虚实地址服务后，可直接使用虚拟地址作为收件地址

A.联系快递退回仓库

B.让消费者承担邮费重新发货到正确的地址

C.让消费者等开学时候再取

D.重新给消费者发一个，那个不要了