题目
B.客户个人原因退换货,非商品问题,邮寄费用需个人承担,若客户不认可,告知邮寄后可凭借快递面单,我司给予报销
C.大件商品取件费30元,小件商品取件费8元
第2题
A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由买家承担
B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由卖家承担
C.此商品为非包邮商品,因买家原因拒收产生来回运费,则来回运费均由买家承担
D.若此件为包邮商品,因买家原因拒收退回产生退回运费,则发货运费卖家承担,退回运费买家承担
第3题
A.商品描述中对运费做出两个以上(含两个)的不同描述,或者实际发生的运费与描述的运费不一致的,以有利于消费者的为准
B.有理由拒绝签收(商品有质量问题、少货等),非包邮商品, 由商家承担发货及退货运费
C.因买家原因(如不喜欢/不合适等)要求换货,卖家同意买家换货要求的,包邮商品,退款时商家可扣除商品寄出时产生的运费
D.商品在换货或维修过程中需要寄送且买卖双方未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由商家承担
第4题
关于编写货号的描述,哪个是正确的()
A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数
B.品牌商品厂家一般都有标准的货号,我们不能另编货号
C.服装类商品因为款式繁多,所以编写货号越复杂越好
第5题
A.定制商品、大件数码电器,水果生鲜,海淘商品不支持无理由拒收
B.大件家具可能需要消费者承担部分运费
C.偏远地区支付运费的订单,运费会返还给客服
D.若支持7天无理由退换货,可以告知客户若不需要此商品可以拒收
第6题
A.由于7天无理由退货,买家有理由拒收,故退回运费由卖家承担
B.由于买家未收到货,故退回运费由卖家承担
C.由于买家留错收件信息导致未收到货,由买家承担不利后果,故退回运费由买家承担
D.由于买家留错地址,卖家未及时联系物流修改地址,故退回运费由卖家承担
第7题
A.重物渠道和正常SLS只能选其一,报名成功后按照重货渠道费率表核算运费
B.重物渠道适用于整个店铺而非单一个别商品,且适用于平均重量大于500g的商品
C.建议家居生活、时尚鞋包、母婴玩具、汽配摩配、小家电等具有高重量段的品类报名
D.300克以下的商品在重货渠道的运费比SLS更加便宜
第9题
A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片
B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息
C.商品描述中可以进行品牌介绍
D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等
第10题
A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片
B.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等
C.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息
D.商品描述中可以进行品牌介绍
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