排队区游客量大的时候，安抚游客情绪，与游客互动降低排队的无聊和烦躁感，与验票口沟通合理建议游客去排队时间较短的设备游玩（）

A.联系航空公司寻求解决办法

B.联系保险公司并报备相关问题

C.报备公司寻求帮助

D.安抚游客情绪

A.向游客解释

B.安抚游客情绪

C.做好疏散的准备

D.马上疏散游客

A.清点游客人数

B.提醒注意安全

C.做好安抚工作

D.稳定游客情绪

A、设备上的乘客

B、游客排队区

C、运行区域内

此题为判断题(对，错)。

A.个人要求得到满足

B.生病

C.日程变更

D.意外事故

A.尽可能降低耽搁、拥挤和排队现象

B.优化服务质量和最大化顾客愉悦程度

C.把每一位游客都看作是唯一的、独特的

D.保证游客与员工的安全

E.关心有“特殊需求”的游客群体的需要，如残疾人