如何缩短迪士尼世界的游客排队等待时间？如何提高游客体验？

如何缩短迪士尼世界的游客排队等待时间？如何提高游客体验？

缩短迪士尼世界的排队时间：技术来拯救 没人愿意在奥兰多的迪士尼世界主题乐园排队等候，尤其是那些领着好几个小孩的父母。近几年，由于过长的排队等待时间和拥挤的餐厅及道路，每个游客在“神奇王国”能玩的项目平均只有9个。迪士尼管理层对出现如此长的排队现象深感不满，因此着手利用信息技术来改善。 迪士尼每年有超过3000万的游客，多数游客在家庭休假高峰期间，如圣诞节、感恩节和暑假来到迪士尼。迪士尼乐园一直把人群控制作为一个问题来研究，现如今迪士尼希望加快研究进度，因为现在的游客已经习惯于视频游戏和智能手机，一旦来到乐园就希望能立刻开始游乐项目。 迪士尼乐园的管理人员真心希望游客更加快乐。为了增加收入，迪士尼主题乐园需要想办法让游客有更多的消费，因而集中投资服务让游客可更快更好地获得乐趣，并能成为回头客。此外，迪士尼如果能够增加餐厅或商店容纳的平均游客数量，也会增加人均消费。 迪士尼运营指挥中心位于灰姑娘城堡下面，采用摄像机、公园数字地图、计算机程序和其他工具来监视现场拥堵情况，并及时形成解决拥堵的对

智慧旅游背景下，如何建立物的作用，为游客提供全方位、个性化的旅游服务，提高旅游服务效率和游客满意度，探寻景区服务水平与游客体验获得的平衡。

博物馆如何学习主题公园，使游客体验更丰富、更有互动性？

如何利用心理学知识了解游客，更好地位游客服务？

评分标准：案例说明（6分），结合游客排队等待心理的十大原则，说明该措施对应了其中哪一条原则（4分），同时进一步阐释该措施可以如何借鉴到景区排队管理之中（10分）。

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