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游客在排队区等待过程中，禁止翻越栏杆，插队。（）

此题为判断题(对，错)。

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第1题

景区应如何解决游客排队等待问题。

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第2题

在排队过程中，因故需要短暂离开，应向身后的人说明，返回后如对方不同意，则应如何排队()？

A.在原处继续排队

B.论清道理后才排队

C.强行插队

D.在末端重新排队

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第3题

用餐时应该有序排队，禁止大声喧哗吵闹，着急吃饭时可以插队（）

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第4题

排队买票时，见有人插队，我也插队。（)

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第5题

遇到有客户插队到柜台前，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。“不好意思，请您按秩序排队办理业务，谢谢”。()

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第6题

出租汽车在站点揽客时（）。

A.照先后顺序排队等候

B.可以中间插队

C.可以乱停乱放

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第7题

出租汽车驾驶员在站点营运时（）。

A.应按顺序排队

B.可以插队

C.可以拒载

D.可以挑客

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第8题

遇到人群拥挤的情况应该（)

A.为了能够快速进入或离开就推挤他人。

B.跟随前面的游客缓慢前进，等到人流逐渐散开，再自由行动。

C.排队过程中，以平常心看待，等待时间长可以发发牢骚。

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第9题

某游乐场在开门前有400人排队等待，开门后每分钟来的人数是固定的。一个入口每分钟可以进入10个游客。如果开放4个入口20分钟就没有人排队，现在开放6个入口，那么开门后多少分钟就没有人排队？

A.20

B.10

C.30

D.15

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第10题

评分标准：案例说明（6分），结合游客排队等待心理的十大原则，说明该措施对应了其中哪一条原则（4分），同时进一步阐释该措施可以如何借鉴到景区排队管理之中（10分）。

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