服务用语技巧主要是指与服务对象之间沟通的技巧（）

服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()

办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。()

办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的构通。()

A.注意语言沟通的礼仪与技巧

B.在医疗操作中要做到四轻

C.遇事及时处理，可以与患者发生争执

D.注意服务中的禁忌用语

A．渊博的导游知识

B．巧妙的沟通技巧

C．良好的心理素质

D．优质的服务水平

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言