题目
A.注意语言沟通的礼仪与技巧
B.在医疗操作中要做到四轻
C.遇事及时处理,可以与患者发生争执
D.注意服务中的禁忌用语
第1题
A.有效利用副语言属于语言沟通技巧
B.保持目光接触属于非语言沟通技巧
C.通过面部表情沟通属于非语言沟通技巧
D.运用身段表达沟通属于非语言沟通技巧
第2题
关于有效沟通的方法,以下错误的是
A.创造良好的沟通环境
B.重视沟通细节的处理
C.增强语言的感染力
D.减少聆听时间
E.强化沟通能力
第3题
A.在沟通中,语言非语言沟通各占一半。
B.所谓非语言沟通,是指不通过口头语言和书面语言,而是通过其他的非语言沟通技巧,如声调眼神.手势.空间距离等进行沟通。
C.在沟通过程中,非语言沟通与语言沟通关系密切,经常相伴而生。
D.非语言沟通的作用非常丰富。
第5题
A.使用通俗易懂的语言
B.语速和语调得当
C.语言沟通比非语言沟通更为有效
D.选择患儿感兴趣的话题
E.手势常用来作为与年幼儿沟通的桥梁
第6题
A、语言沟通和非语言沟通是相互联系的
B、非语言沟通可以强化语言沟通的含义
C、语言沟通可以澄清非语言沟通的含义
D、语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想
E、语言信息往往比非语言信息更可靠
第8题
A.语言沟通,运用有声语言进行沟通时应该注意用词不准确
B.要根据语言场景的需要,大声喧哗
C.掌握语速,保证语意清楚、明确
D.静坐笑而不答
第9题
下列关于语言沟通的描述,哪种说法是不正确的?()
A.语言沟通是随着人类出现语言符号而产生的一种沟通方式
B.语言沟通包括有声的语言沟通和无声的语言沟通
C.语言沟通具有即逝性
D.语言沟通是以语言符号将信息发送给接收者的沟通行为
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