客服管家配置专属管家手机，在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信，原则上在批次交楼（）个月内完成95%以上应收楼业主的微信添加工作，高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作

A.1个月，95%

B.2个月，90%

C.3个月，85%

D.半个月，95%

A.联系专属客服管家

B.填写物品放行单并盖公司章后通知客服管家确认

C.携带放行单和需要运出的物品从安越楼货梯运至首层货梯厅

D.给到岗位保安核实检查后即可放行

A.区域美居业务负责人

B.项目美居业务负责人

C.项目经理

D.管家

E.项目合作供应商

A.客服管家

B.客服前台

C.客服经理

D.项目负责人

A.负责业户诉求的跟进、回访工作

B.负责辖区业户物业服务费、停车费及代缴水电费等物业相关费用的催缴工作

C.巡查所辖园区、楼栋及空置物业，发现问题及时处理

D.负责微信群的诉求回复、日常互动、信息发布等管理工作

E.及时收集和更新业主信息和档案资料，做好保密工作