更多“业主收楼后可通过来电、来访、业主APP及楼宇管家等渠道报修，维修监理及其他员工不得私自接单（）”相关的问题
第1题
使用明源智慧客服APP给业主收楼时，若业主表示愿意收楼，则一定要点击【收楼】按钮（）
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第2题
使用明源智慧客服APP给业主收楼时，若业主表示暂不愿意收楼，则可以不点击【暂不收楼】按钮（）
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第3题
组织交楼工作时，应急组负责引导业主进行恒大智慧社区APP认证、发放管家微信名片，引导业主前往交楼手续办理现场、提供咨询，并指引业主按现场流程收楼。该说法是否正确（）
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第4题
物业服务中心客服前台接到客户来电或其他形式投诉后在（）上准确、详细记录
A.《来电来访登记表》
B.《客户服务部工作日志》
C.《业主（客户）投诉处理记录表》
D.以上都对
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第5题
业主来访时，客服前台应采用迎立式服务标准，主动问好，来电应在铃响五声内接听（）
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第6题
业主来访时，客服前台应采用迎立式服务标准，主动问好，来电应在铃响二声内接听（）
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第7题
在应收楼（）内，根据营销部提供《房屋交楼计划及明细》，对未交楼（含未签交楼文件或未到场）房屋的业主进行收楼提醒，将影响业主正常收楼及影响物业服务费的正常收取
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第8题
如遇需要预约、业主诉求回访等，业主服务部工作人员要主动与业主电话沟通并完整、准确记录在（）
A.来访来电登记表
B.笔记本
C.电话告知记录表
D.派工单
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第9题
维修监理负责接报修管理，收楼时陪同业主验房、收楼后业主报修及时到场确认，判定是否属于维保修（）
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第10题
在日常的业主来访、来电报修时，前台需将业主报修问题及时准确的录入ERP系统里的维保修签证单中（）
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第11题
绑定微信端的联名业主点击收楼后，则随机进行推送（）
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