新装宽带及存量单宽办理融合业务，要求固话为必选，新增固话可选择0元月租的资费，原有固话纳入融合也可以选择0元月租资费（）

A.咨询工单—业务办理-IPTV新装

B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带

C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源

D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话

A.多语音融合套餐用户使用一部光猫终端设备，根据多语音光猫终端可承载的固话数量进行业务受理

B.新装和存量固话、宽带、ITV用户均可加入多语音套餐

C.固话安装地址必须为FTTH接入，且宽带、ITV、主固话和同址固话的标准地址ID必须一致（即安装地址必须相同）

D.主固话、宽带、ITV成员必须绑在一起，即有承载宽带必须绑定同一套餐下的主固话号码，ITV必须绑定在同一套餐内的宽带产品上

E.宽带、固话、ITV必须一起移机、改单、撤单

A.A.1条宽带：1000M宽带

B.B.3个应用：19元全屋wifi月付包

C.C.云服务：60G天翼云盘

D.D.其他终端：云盒、固话

A.A.1条宽带：1000M宽带

B.B.2个应用：19元全屋wifi月付包

C.C.云服务：60G天翼云盘

D.D.其他终端：云盒、固话

A.如果在安装时限内受理预约工单

B.超出安装时限受理投诉工单

C.如果在安装时限内不受理任何工单

D.超出安装时限建议用户直接去营业厅

A.开户费200元，终端为4口语音光猫，装机手续费10元，工料费0元

B.预存话费为套餐费+1元，迁转用户要更换光猫的，需通过话费预存的方式为用户置换多口语音网关设备

C.智慧商企云套餐新装固话收取0元装机费

D.受理入网相关手续与家庭融合宽带相同（受理单、入网协议、接入器协议等）

A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

A.商品受理-融合

B.宽带新装

C.商品受理-固网

D.宽带+IPTV