题目
A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
第1题
A.进行实名认证
B.密码修改
C.查看客户端指南
D.查看客户端故障
E.查询实时话费
第2题
第3题
A.通讯录编辑
B.批量导入手机通讯录
C.彩铃订购
D.号码充值
E.余额查询
第4题
A.支付宝
B.微信
C.沃支付
D.话费支付
第5题
第6题
A.cBSS
B.省份BSS
C.联通手机营业厅
D.蜂行动
E.智慧沃家APP
第7题
A.联通营业厅
B.掌沃通App
C.中国联通App
D.联通智慧生活微信公众号
E.智慧沃家App
第8题
A.沃助理
B.沃邮箱
C.话费购
D.联通积分商城
E.京东商城
第9题
B.省分BSS
第10题
A.营业厅
B.5G畅爽冰激凌套餐/联通plus黄金会员
C.联通话费购
D.智慧沃家app
E.联通沃邮箱
第11题
A.cBSS附加产品
B.话费购
C.智慧沃家APP
D.5G套餐PLUS会员
E.中国联通APP
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