题目
A.如果在安装时限内受理预约工单
B.超出安装时限受理投诉工单
C.如果在安装时限内不受理任何工单
D.超出安装时限建议用户直接去营业厅
第1题
A.A.咨询工单—业务办理-IPTV新装
B.B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带
C.C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源
D.D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话
第2题
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
第3题
第4题
第5题
第6题
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
第7题
第8题
第9题
第10题
A.1
B.3
C.5
D.7
第11题
A.A.≥95%
B.B.≥93%
C.C.≥92%
D.D.≥90%
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