用户同一天进线办理体验课退费，前手与用户询问用户金额是否正确用户离线，再次进线表示正确，后手再次询问核对金额，有质检问题（）

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

A.装饰类

B.手作类

C.实用类

D.功能类

A.没有提供最准确且完整的解决方案

B.退费后用户需要重新购买，给用户带来不好的体验

C.流程有误

D.缺乏主动服务，未尝试通过最有效的方式给用户解决

A.分数考核

B.直播观看时长考核

C.录播观看时长考核

D.做题量考核

A.用户有修改手机号的诉求，客服未受理

B.退费后用户需要重新购买，给用户带来不好的体验

C.此情况只应帮用户修改手机号，不应处理退费问题

D.缺乏主动服务，未尝试通过最有效的方式给用户解决

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案