题目
第1题
A.申诉量异动的运营商申诉量倒挂判责给有责方(代客投诉方)
B.企业面临严厉的监管、追责及处罚
C.责任人扣1000元/件
D.各层级管理者(包括渠道经理到分公司一把手)均需负连带管理责任,严重可至就地免职
第2题
A.20;3
B.30;3
C.50;5
D.100;5
第7题
A.点击撤单按钮
B.点击添加在途意见按钮并备注撤单原因
C.点击催单按钮并备注撤单原因
D.按照口径告知用户无法通过10000号撤单
第8题
A.业务酬金
B.基础酬金
C.放号酬金
D.门店补贴
第10题
第11题
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