在承诺区域范围内客户通过10000／10001热线申报宽带障碍后（)个小时内修复障碍。

A.10000热线

B.110热线

C.10086热线或者其他本地热线

D.营业厅前台

A.≤12

B.≤24

C.≤36

D.≤72

A.24小时 48小时

B.当日 24小时

C.当日 48小时

D.24小时 36小时

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A.≤12

B.≤24

C.≤36

D.≤48

A.城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%

B.宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%

C.宽带障碍发生率≤5%

D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付

A．错误

B．正确