以下活动，客户因疫情影响或个人原因导致未按活动要求达标，按现有流程向客户解释不达标原因，如客户不接受，可向客户提供“补达标方案”，补达标后可为客户特殊申请一次奖励（若进线时已补达标可直接申请）），具体方案详见各活动细则客诉方案（）

A.机场活动区有异物

B.因联检单位原因未及时为旅客办理手续导致航班延误

C.因举办大型活动或突发事件导致保障能力下降或安检时间延长

D.候机楼停电

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

A.因台风、地震、雨雪、疫情等不可抗力影响导致场地不具备施工条件的

B.因严重违反国家法律法规等相关管理规定或创城环保检查等原因，政府要求暂停施工的

C.未按设计文件或施工标准、规范执行的，安全措施不到位、安全手续未办理完毕的

D.发生轻微安全或质量事故的；

E.因楼房未安装门窗导致工程无法施工的

A.合同要求或客户能够合理预期企业将从事对该项知识产权有重大影响的活动

B.该活动对客户将产生有利或不利影响

C.该活动不会导致向客户转让某项商品

D.该活动会导致向客户转让某项商品

A.到出发日客户未告知出行

B.因疫情原因等不可抗力因素未能出行

C.因公司原因导致无法出行

D.购买7天内申请退款

A.安抚致歉，直接帮客户申请退货退款

B.安抚致歉，婉拒客户告知因未按车型选择导致，影响二次销售无法退货

C.安抚致歉，与客户沟通协商赔付20元E卡的补贴

D.安抚致歉，首次赔付与客户沟通50元E卡补贴

A.因疫情导致车辆长期无法运营

B.国家政策导致车辆无法运营

C.自然灾害导致车辆无法运营

D.客户运营不佳，导致收入减少

A.华为工程师或合作方、第三方服务人员在工程安装、维护等服务过程中不按服务规范操作设备

B.华为工程师或合作方、第三方服务人员未按support网站正式发布的资料操作设备

C.非客户原因的未按要求完成网上设备整改

D.公共电网中断