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[多选题]

按照《问题根因选择操作指导书》规定以下哪些场景导致的网上设备故障,根因应判断为服务质量?()

A.华为工程师或合作方、第三方服务人员在工程安装、维护等服务过程中不按服务规范操作设备

B.华为工程师或合作方、第三方服务人员未按support网站正式发布的资料操作设备

C.非客户原因的未按要求完成网上设备整改

D.公共电网中断

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更多“按照《问题根因选择操作指导书》规定以下哪些场景导致的网上设备故障,根因应判断为服务质量?()”相关的问题

第1题

按照《问题根因选择操作指导书》规定以下哪些场景导致的网上设备故障,应判断为产品质量原因?()

A.华为产品设计考虑不周全

B.代码实现错误

C.操作指导书描述错误/遗漏/不明确

D.维护服务过程中不按服务规范操作

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第2题

以下哪些应用场景今后适合采用智能化模式处理?()

A.告警处理流程

B.故障根因分析

C.KPI指标提取

D.网络性能预测

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第3题

根管治疗术的操作步骤包括以下哪些()

A.开髓

B. 拔髓

C. 根管消毒

D. 根管预备

E. 根管充填+

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第4题

为了提高故障处理的效率,防止误操作,维护人员在对设备进行操作时,应十分清楚以下内容()。

A.哪些操作将导致部分或全部业务中断

B.哪些操作将造成设备损坏

C.哪些操作将对计费产生重大影响

D.哪些操作将导致用户投诉

E.有哪些应急或备份的措施

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第5题

华为RAN3.1载波聚合在以下哪种场景会删除SCell?()

A.SCell因故障等原因导致不可用

B.高频小区上报SCelI的A2事件限值

C.上行和下行业务量少于门限值

D.上行和下行信道质量低于门

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第6题

以下哪些属于设备技术资料()。

A.仪器说明书

B.操作维护手册等

C.IT系统安全检测记录

D.设备检修流程与指导书

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第7题

以下哪些运维情况,可纳入问题管理流程()。
以下哪些运维情况,可纳入问题管理流程()。

A、故障多次重现

B、产品缺陷跟踪

C、难以推动解决

D、根因定位困难

E、严重运维隐患

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车设备设施等故障长时间未修复,被省级媒体或省级网站上曝光,造成社会影响的,属于什么问题()。

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量一般问题

D.服务质量不良反映

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第9题

STP协议通过传递配置消息完成以下哪些工作?()

A.从网络中的所有网桥中,选出一个作为根网桥

B.在所有非根桥中选择指定端口

C.在所有非根桥中选择一个根端口

D.在每个网段选择指定端口

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第10题

因客户不按华为提供的正式文档操作、维护设备,或因客户提供的配套设施问题而引发的技术服务请求,判定为客户原因。()
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