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晚班监控值班员接听来电时,标准用语:“您好,敏捷物业XX监控中心,您有什么事情,明天您自己到物业中心找前台处理,晚上我帮你处理不了()

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更多“晚班监控值班员接听来电时,标准用语:“您好,敏捷物业XX监控中心,您有什么事情,明天您自己到物业中心找前台处理,晚上我帮你处理不了()”相关的问题

第1题

所有来电必须在铃响()声之内接听,接听时要语音亲切,吐词清楚,并用标准服务用语“您好,恒大物业为您服务,请问有什么可以帮您”同时做好记录准备;在来电结束时,使用标准服务用语,“感谢您的来电,祝您生活愉快,再见!”;来电弹屏可显示业户相关信息时,接听和结束标准用语前须加上业户称呼“XX先生/女士”

A.1

B.3

C.2

D.5

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第2题

所有来电必须在铃响()声之内接听,接听时要语音亲切,吐词清楚,并用标准服务用语“您好,恒大物业为您服务,请问有什么可以帮您

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

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第3题

“您好,恒大物业为您服务,请问有什么可以帮您”同时做好记录准备;如来电弹屏可显示业户相关信息时,接听和结束标准用语前须加上业户称呼“XX先生/女士()
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第4题

监控中心接听电话时规范用语是() .

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您?

C.请问还有什么可以帮您?

D.感谢您的来电,祝您在融创生活愉快

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第5题

前台接打客服热线须使用标准服务用语,所有来电应在铃响几声内接听()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题

受理顾客来电咨询收费方面的收费人员要求声音温和,语气平和,普通话标准,电话铃响三声内接听,使用规范的礼貌用语()
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第7题

接听电话时,应在电话铃响“三声”内接听问候,规范服务用语:您好,宝石花物业某某为您服务,询问来电事由,详细记录确认信息,结束通话时:感谢您的来电!确认对方挂断电话,再轻轻放下电话()
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第8题

接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”

A.您好,联通,请问有什么可以帮您

B.谢谢您的来电,再见

C.您好,有什么可以帮到您

D.您好,联通

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第9题

所有来电必须在铃响()声之内接听,接听时要语音亲切,吐词清楚:“您好,恒大物业为您服务,请问有什么可以帮您”同时做好记录准备

A.1

B.2

C.3

D.5

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第10题

列检值班员接到现场申请上脱请求后,通过监控视频确认具备上脱条件,并在视频里确认机次检车组长在机次电脱处,使用标准用语通知助理值班员送电。()
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第11题

装维人员遇客户来电时,礼貌的应答用语是()。

A.喂,你找谁

B.不出声,等对方说话

C.有什么事?

D.您好!请问有什么可以帮您?

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