BUO订单扣款成功，在6号会员来电要求办理退货，告知可退，但运费不退（）

A.无需询问收件人信息，只需询问联系人信息即可

B.需询问收件人姓名以及联系人信息

C.需询问收件人姓名电话地址以及联系人信息

D.需询问内件以及外包装情况

A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功

B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通

C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话

D.建议客户重新下单购买

A.凡是“客服”来电，称“帐号异常或支付未成功或交易异常”等内容的，均为骗子来电

B.不要轻易点击陌生人发给的链接

C.不要轻易将自己的个人信息告诉陌生人

D.一定不能将手机收到的验证码告诉他人