C56用户来电要求改签时，客服需要留意是否是儿童票或婴儿票与成人票合单订单，如是需要主动询问用户是否需要都改签，防止用户漏掉，成人和儿童票/婴儿票拆单出票，自愿改签用户付费后没有改签成功，产品责任（）

A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题

B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决

C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉

D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长

A.一见如故

B.和蔼可亲

C.百依百顺

D.据理力争

A.签出

B.应答

C.签入

D.设置

A.优先安抚用户，其次确认用户是否有人身或者财产受损

B.报备组长并建立投诉工单，完成打标签操作

C.按照安规事件要求收集用户信息

A.停电补偿

B.pmv

C.断电记忆

D.节能模式

A.订单是否为京东安装

B.订单是否完成

C.告知顾客留意上门短信

D.核实地区是否可以安装