更多“Q27用户尽心咨询退改签，表示需要考虑，客服可以建议用户考虑好再次进线，并以短信形式将QUNAR电话发送给用户（）”相关的问题
第1题
Q26用户进线咨询退改签时，可以建议用户自行在APP提交（）
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第2题
C52同舱改期/出新退旧，在我司提交的申请客服都需跟进到用户支付成功后才可关单，如未支付自动取消（包括客人自行取消），客服均需回电用户是否需要协助重新提交改签申请/取消改签原因（）
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第3题
使用门店客服时，需要客服人员进行哪种操作，才可以接收用户的实时咨询（)
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第4题
在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（).
A.可以退改签
B.不可退改签
C.可以签转
D.不可签转
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第5题
C62用户进线要求操作退票，查看订单已有客服处理，问题类型【咨询退改规则】，此时应该协助操作退票，处理完成后强制关单（）
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第6题
用户进线咨询儿童是否可以购买成人票，客服告知页面支持购买提交，那就是支持购买的，但是儿童退改规则同成人（）
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第7题
如用户咨询是否可以改专票，客服可告知用户不支持开专用发票。（)
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第8题
疫情防控期间，犯罪分子的主要诈骗手法包括（）。
A.谎称亲属染疫情
B.伪装公益骗捐款
C.假装客服“退改签”
D.以上都是
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第10题
已打印报销凭证的旅客需要退改签车票时，可直接在12306.cn网站上直接办理（)
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第11题
19、按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次
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