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第1题
在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（).
A.可以退改签
B.不可退改签
C.可以签转
D.不可签转
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第2题
12306铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票么
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第3题
电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签。（)
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第4题
车站自动售（取)票设备可发售全价票、儿童票、学生票等。不办理（)、改签业务。
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第5题
旅客在12306网站购票并已经换取纸质车票的，旅客只能在（)办理退票、改签手续。
A.12306网站
B.换票车站的同城站
C.换票车站
D.票面发站
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第6题
在12306网站办理改签，改签后新票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（)支付新票全额票款。
A.现金
B.购票时所使用的银行卡
C.具备网上银行功能的其他银行卡
D.银行卡
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第7题
《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306网站办理（)手续。
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第8题
12306网站购买的车票办理改签时，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，可使用()支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
A.任意银行卡
B.购票时所使用的银行卡
C.现金
D.具备网上银行功能的其他银行卡
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第9题
铁路电子客票可以在12306网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。（）
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第10题
旅客在12306网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付（)。
A.票价差额
B.新旧票价差额
C.应补票价
D.新票全额票款
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第11题
被举报的账号可以继续登陆12306网站办理购票、退票及改签业务。（)
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