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第1题
《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306网站办理改签、退票手续。（)
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号)规定，旅客换取纸质车票后，能再在12306网站办理改签、退票手续。（)
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕496号)规定:旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理()等手续。
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第4题
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号)规定，旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（)分钟。
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第5题
《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（)办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.12306网站
C.代售票窗口
D.找火车站工作人员
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第6题
旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、退票及变更到站手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票、变更到站等手续。（)
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第7题
旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续
A.车站售票窗口
B.铁路代售点
C.铁路自动售票机
D.以上都行
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第8题
旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续
A.开车前
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时
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第9题
铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（12306网站)办理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。（)
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第10题
《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站，改签按照购票、退票处理。（)
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第11题
铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站12306，销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。（)
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