用户购买商品后不想要了，拒收商品后不需要做任何操作，系统将自动退款（）

A.商品已有返件物流信息

B.需等待商家签收拒收的物流后可支持用户退款

C.需用户提供拒收证明

A.签收后再申请退货退款

B.告诉客户发货后就不能退

C.先行操作拦截，拦截成功，建议客户退款即可

D.建议客户拒收退回后申请退款

A.顾客说不想要了，挽留客户订单，客户坚持不需要，则告知客户拒收

B.引导顾客申请退款，告知我们会尽力拦截快递

C.劝说客户收下，双十一商品优惠力度大，并告知已经发货的不支持退款

D.告知客户已经发货的不能退，等收到货之后再联系我们在线客服进行7天无理由退货退款

A.无需判断商家是否认可，运费用户承担

B.商家认可承担运费：无需从用户退款金额中扣除，支持用户全额退款

C.3用户不认可承担运费，如果还是不认可可阶梯提供运费补偿，最高不得超过实际拒收运费且不高于500元

D.无需判断商家举证是否有效，运费商家来承担

A.客服告知顾客可以直接申请退款

B.2-3个工作日

C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款

D.告知顾客尝试给拦截，若不成功，顾客可以拒收，物流显示配送失败才可以申请退款

A.告知刘洋可以直接拒签商品，不需要承担任何费用

B.告知刘洋可以直接拒签商品，但需承担退货运费

C.告知刘洋可以直接拒签商品，但返件途中货物破损,丢失风险需刘洋承担

D.告知刘洋需自行签收商品，不可以直接拒签货物