题目
A.无需判断商家是否认可,运费用户承担
B.商家认可承担运费:无需从用户退款金额中扣除,支持用户全额退款
C.3用户不认可承担运费,如果还是不认可可阶梯提供运费补偿,最高不得超过实际拒收运费且不高于500元
D.无需判断商家举证是否有效,运费商家来承担
第1题
A.客服告知顾客可以直接申请退款
B.2-3个工作日
C.仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款
D.告知顾客尝试给拦截,若不成功,顾客可以拒收,物流显示配送失败才可以申请退款
第5题
A.商品已有返件物流信息
B.需等待商家签收拒收的物流后可支持用户退款
C.需用户提供拒收证明
第9题
A.告知刘洋可以直接拒签商品,不需要承担任何费用
B.告知刘洋可以直接拒签商品,但需承担退货运费
C.告知刘洋可以直接拒签商品,但返件途中货物破损,丢失风险需刘洋承担
D.告知刘洋需自行签收商品,不可以直接拒签货物
第10题
A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用
B.告知买家可以直接拒签商品,但需承担退货运费
C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担
D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物
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