零售客户在高档卷烟经营中首先要保证产品的质量，用产品质量赢得顾客信任。（）

A．客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求

B．货源需求是利润需求的基础和保证

C．零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客

D．卷烟零售客户经营的主体的产品

卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？()

A.产品知识

B.市场知识

C.销售技巧

D.顾客激励

A、保证

B、责任感

C、可依赖感

D、感情

A.帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重

B.帮助零售客户确定合理的零售价格

C.帮助零售客户选择合适的促销方式

D.帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

A.产品

B.店面

C.品牌

D.人

A.公司名称

B.公司信誉

C.与卷烟零售客户接触的员工的自身特点

D.公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度

A.经营中能否得到企业的主动帮助。

B.经营业务外的额外要求能否得到满足。

C.卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。

D.卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。