众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。（)

A.竞争优势

B.知名度

C.收入

D.品牌知名度

A.用差别化特征来提高消费者的转化成本，用产品或服务在消费者眼中的内在优越性，将消费者与企业牢牢地捆在一起

B.通过市场形象和品牌优势吸引顾客

C.通过产品在使用和维修上的便利吸引顾客

D.通过对整个价值链的培养来吸引顾客

A、行业企业联合经营

B、社会经营

C、逆向物流外包

D、企业自营

A.运作优异

B.顾客关系

C.产品领先

D.服务方式

E.质量提高

A.顾客满意

B.衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度

C.顾客对企业提供的产品或服务是否满意

D.顾客忠诚

A、高效率、高效益地对逆向物流活动进行计划、实施和控制

B、增加竞争优势，塑造企业形象

C、降低物科成本，增加企业效益

D、提高客户满意度，更好服务客户