题目
A.顾客满意
B.衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
C.顾客对企业提供的产品或服务是否满意
D.顾客忠诚
第1题
第2题
第3题
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量
D.符合顾客所期望的商品数量
E.顾客满意度
第4题
第5题
A.物流客户服务
B.物流商品
C.物流企业客户服务
D.企业物流服务
第6题
A.心理效用
B.时间效用
C.形式效用
D.空间效用
第7题
A.商流创造商品的所有权效用
B.物流创造商品的时间和空间效用
C.任何情况下商流和物流都不可分离
D.物流和商流可以分离，各自独立运动
第8题
第9题
A．错误
B．正确
第10题
A.时间
B.可靠性
C.信息沟通
D.空间
第11题
A.空间效用
C.形质效用
D.所有权效用
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