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[判断题]

管家微信在添加好友时,原则上业主每户不限制加微人数,但需核实身份()

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第1题

以下哪项不符合管家手机管理注意规范()

A.客户可通过扫管家微信二维码加管家为好友,管家也可定向添加客户为微信好友

B.每户业主原则上不限制加入名额,但必须能够确认该业主的家庭成员

C.与业主交流沟通的信息可以分享给他人

D.管家应每周对管家微信好友信息进行梳理,建立微信好友电子台账

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第2题

为防止不是业主的外人添加管家微信,应设置加管家为好友时需要验证才能通过()
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第3题

客服管家配置专属管家手机,在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信,原则上在批次交楼()内完成()以上应收楼业主的微信添加工作,高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作

A.1个月,95%

B.2个月,90%

C.3个月,85%

D.半个月,95%

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第4题

梳理项目的“要客清单”,按“万科内部-政府公务员-新闻工作者-物业同行-其他业主”的优先顺序完成管家的推荐和添加微信好友的动作,以扩大管家的在不同客户群体中的宣传。()
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第5题

管家微信需设置”加我为朋友时需要验证“,避免出现非业主随意添加()
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第6题

管家可以将已加入的微信好友建立朋友群组,或加入业主设置的群组,方便管家和业主互动()
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第7题

V2已停止使用,智慧通系统正式上线!原则上仅需在步步高企业微信中添加顾客为好友,并通过上传保卡照片的方式为顾客绑定机器条码即可同时上报企业微信SCRM系统与智慧通系统()
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第8题

业主通过微信咨询、报修、报事,管家在工作时间内需于30分钟内回复,下班时间,21:00前原则上业主信息需在一小时内进行回复;21:00后如未能及时回复,上班后一小时内需联系业主()
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第9题

项目客服管家须主动添加业主微信,对于交房一年以上的项目必须达到微信加户率()

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0

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第10题

房屋集中交付开始,项目客服管家须主动添加业主微信,交房一年以内的项目必须达到微信加户率30%,交房一年及以上的项目,微信加户率不得低于()

A.40%

B.50%

C.70%

D.90%

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第11题

在微信朋友圈发图时,可在【@提醒谁看】处添加最多10位好友,被@的好友会收到您的朋友圈提醒
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