组织在处理危机公共关系的信息工作时，存在内外部两个方面的操作困境，成为制约信息机制的重要因素。下列属于内部困境的包括：（）。

A.对危机事件的认识能力不足导致信息资源缺乏

B.危机公共关系主体错误的信息原则

C.信息传递渠道呈现多元化

D.传播媒介对信息的自由解读

E.传播受众对信息的自我加工

危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。()

A.测试危机沟通方案以及应对措施

B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

C.熟悉危机处理的最佳媒介方式

D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

A.决策客体

B.决策信息

C.决策制度

D.决策结果

A.产品形象信息

B.组织形象信息

C.组织环境信息

D.市场竞争信息

A.组织的内部信息

B.组织的外部环境信息

C.组织的公众信息

D.组织的整体形象信息

E.组织的所有信息

A.当危机发生时，公共利益至上。

B.当危机发生时，局部利益付出整体利益。

C.当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权。

D.当危机发生时，不要过多的和媒体沟通，只发布对自己有利的信息。

A.公共关系协同机制

B.部门沟通机制

C.信息管控

D.信息透明机制