开场白：您好，请问有什么可以帮您结束语：请问您还需要其他帮助吗感谢您的来电，再见！--用语比较规范，在评分规则内属于服务技巧（）

A.开头语：您好，很高兴为您服务

B.开头语：喂！你好，请问有什么可以帮你

C.结束前用语：*女士/先生，请问还有什么可以帮您吗

D.结束语：感谢您的来电，祝您生活愉快，再见

A.谢谢您对我们工作的支持

B.不好意思，给您带来不便

C.请问您还有其他需要帮助的吗

D.您好，工号***为您服务，请问有什么可以帮您

A.开头语：您好，格力客服中心，请问有什么可以帮到您

B.结束语：请问还有其他需要帮助的吗

C.用户回答没有，就接：那好的，感谢您的来电，再见

D.直接挂断电话

A.开头语：新年好！请问有什么可以帮您

B.开头语：春节好！请问有什么可以帮您

C.结束语：感谢您的来电，祝您新年快乐，再见

D.结束语：感谢您的来电，祝您春节快乐，再见

A.您好，欢迎致电伊美尔xx医院，前台xx为您服务，请问有什么可以帮您

B.感谢您的来电，祝您生活愉快！再见

C.您好，先生/女士，请您喝茶

D.先生/女士，慢走（再见）

A.与用户沟通可以选择除粤语外的地方方言

B.一线无法解答用户问题，直接跟用户说明无法解答即可

C.结束语统一为请问还有什么可以帮到您，感谢您的来电，再见

D.首语统一为：您好，请问有什么可以帮您

A.接听热线电话时，规范用语为：您好，信心服务××号有什么可以帮您

B.电话结束与顾客道别时，规范用语为：感谢您的来电，再见

A.您好，欢迎致电伊美尔xx医院，前台xx为您服务，请问有什么可以帮您

B.感谢您的来电，祝您生活愉快！再见

C.您好，先生/女士，请您喝茶

D.先生/女士，慢走（再见）

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您？

C.请问还有什么可以帮您？

D.感谢您的来电，祝您在融创生活愉快

A.×先生/小姐,请问还有什么其他可以帮您的

B.×先生/小姐,请问你还有不清楚的地方吗

C.×先生/小姐,请问您还有不清楚的地方吗

D.×先生/小姐,请问还有什么其他可以帮你的