题目
A.您好,欢迎致电伊美尔xx医院,前台xx为您服务,请问有什么可以帮您
B.感谢您的来电,祝您生活愉快!再见
C.您好,先生/女士,请您喝茶
D.先生/女士,慢走(再见)
第1题
A.ldquo;不知道”
B.ldquo;没问题”
C.ldquo;对不起”
D.ldquo;请让开”
第2题
A.师傅,您好
B.抱歉,不好意思
C.谢谢
D.再见、慢走
第3题
A.迎送
B.应答
C.称呼
D.问候
第4题
A.护士站立接待患者
B.双手接过病历
C.自我介绍
D.使用礼貌用语
第5题
第6题
第7题
A.优质服务
B.语言艺术
C.本身人格
D.岗位特点
第8题
A.礼貌用语
B.仪表端庄
C.促进成交
D.待人和气
第9题
第10题
第11题
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