客服员接听电话时面带微笑，业务处理完后，应说（）,当客户表示不需要时，应说：“感谢您的来电，再见！”

A.面带微笑

B.语气粗鲁

C.语气真诚热情

D.细声细语

A.快件、收入提现、购买短信/格口租用/巢币使用完毕

B.收入、快件等处理完后，确认账户是否有余额：没有，直接注销账号；有余额，需要线下退款余额到银行卡

C.收入、快件等处理完后，BOX系统注销账号，有余额，在OP系统操作余额清零

D.以上步骤操作完后，发起工单自己结束

A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话

B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系

C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码

D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快

A.柜台

B.工作现场

C.操作系统

D.前台

A.永久无法使用

B.打客服电话开通

C.处理完所有进行中的交易、退款等后3个月致电淘宝客服开启支付宝提现功能

D.处理完所有进行中的交易、退款等后3个月致电淘宝客服开启支付宝余额功能

A.2、5、10

B.2、7、10

C.3、7、10

D.3、5、7