题目
A.建立完善和高效率的客户采集系统
B.开展客户与市场信息的互动处理
C.对客户进行分类管理
D.评估客户价值,进而筛选客户
第1题
A.客户与文化的互动处理
B.客户与电子商务的互动处理
C.客户与市场信息的互动处理
D.客户与政府的互动处理
第2题
第3题
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B.会展客户关系管理是一种管理技术
C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
第4题
A.确立业务计划
B.建立客户关系管理项目团队
C.分析客户需求、开展信息系统初建
D.使用、维护、评估和改进
第5题
C.分析客户需求,开展信息系统初建
第6题
A.活动的
B.数字的
C.实时的
D.互动的
第7题
建立客户合作管理子系统的目的是()。
A.形成企业与客户的互动
B.深入了解目标客户
C.管理客户关系
D.创造客户价值
第8题
A.公共关系管理
B.领导关系管理
C.利益关系管理
D.客户关系管理
第9题
第10题
A.业务操作管理
B.客户合作管理
C.数据分析管理
D.信息技术管理
第11题
A.客户关系管理
B.企业管理
C.市场开发管理
D.电子商务管理
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