客户批量提出转寄/退回/安全类/截件（含改特定日期派送），不需逐票发起工单（）

所有生鲜类快件原则上不允许转寄或退回，如客户强烈要求转寄或退回，操作环节需与寄件网点沟通，寄件网点同意之后方可安排转寄或退回（）

转寄退回件的产生原因分类有：客户原因、我司原因、其他原因（）

字母件未到齐的，客户要求转寄到达部门应在子母件到齐后当天起草退回工单（）

有生鲜类快件原则上不允许转寄退回，如客户强烈要求转寄退回，派件网点需与发件网点沟通，发件网点同意之后方可安排退回（）

如派件端收派员上门派件时，无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签，应及时登记问题件并报备寄件网点，由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废，根据寄件网点回复意见，安排转寄/退回/留仓（）

七天异常件口径：因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送，且无法作转寄退回件处理，需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件（）

转运中心、集散点或派件网点接到收件客户或问题件原因产生退、转件需求时，需要在JMS中登记问题件反馈到寄件网点后才可以操作申请退回、转寄（）

拦截件登记时，如拦截退回需正确输入运单号、拦截类型提交即可，如拦截转寄需正确输入运单号、拦截类型并按要求输入新的收件客户详细信息提交即可（）

拦截件/转寄/退回件当天不用问题件，及时进行转寄/退回操作；拦截件/转寄/退回件当天一定要做问题件（）

操作新增申请退回、转寄件后，系统不会自动生成拦截件，需要单独新增拦截件（）