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[判断题]

拦截件/转寄/退回件当天不用问题件,及时进行转寄/退回操作;拦截件/转寄/退回件当天一定要做问题件()

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第1题

操作新增申请退回、转寄件后,系统不会自动生成拦截件,需要单独新增拦截件()
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第2题

如派件端收派员上门派件时,无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签,应及时登记问题件并报备寄件网点,由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废,根据寄件网点回复意见,安排转寄/退回/留仓()
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第3题

物流2天没有更新怎么处理?()

A.不用管

B.核实快递并催件

C.拦截退回

D.核实快递催件后安抚客户情绪并及时跟踪

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第4题

物流三天没有物流信息怎么处理()

A.不用管

B.核实快递并催件

C.拦截退回

D.核实快递催件后安抚买家并及时跟踪

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第5题

字母件未到齐的,客户要求转寄到达部门应在子母件到齐后当天起草退回工单()
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第6题

拦截件登记时,如拦截退回需正确输入运单号、拦截类型提交即可,如拦截转寄需正确输入运单号、拦截类型并按要求输入新的收件客户详细信息提交即可()
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第7题

当问题件接收方不是寄件网点时,退回揽收网点”、“修改收件地址”按钮呈灰色,表示不支持问题件回复转退回/转寄操作()
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第8题

出仓后,始发要求退回/转寄可通过以下那些方式进行通知到派件环节()

A.留言板

B.电话

C.问题件

D.工单

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第9题

转运中心、集散点或派件网点接到收件客户或问题件原因产生退、转件需求时,需要在JMS中登记问题件反馈到寄件网点后才可以操作申请退回、转寄()
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第10题

对于认领申请审批通过的无头件,对应的操作组织需根据认领方的需要,及时进行转寄或是退回,不得延误()
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第11题

业务员小申因客户拒收,当天及时扫描客户拒收问题件,发件网点在()小时未回复,小申可操作退回

A.24

B.48

C.72

D.96

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