题目
第1题
客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。()
第2题
实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()
第3题
A.客户关系维护
B.客户挖掘
C.客户关系建立
D.客户信息档案
E.提高收益水平
第4题
A.确定目标市场
B.选择营销渠道
C.客户关系维护
D.建立客户关系
第5题
A.明确目标客户
B.收集客户私人信息
C.处理投诉
D.维护客户关系
第6题
第7题
下列选项不属于建立客户关系的内容是()。
A.明确目标市场
B.收集客户私人信息
C.处理投诉
D.维护客户关系
第8题
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
E.解除客户关系阶段
第9题
第10题
A.确立业务计划
B.建立客户关系管理项目团队
C.分析客户需求、开展信息系统初建
D.使用、维护、评估和改进
第11题
A.如何建立客户关系
B.如何维系客户关系
C.如何提高运营管理水平
D.如何恢复客户关系
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