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第1题
十一字文明礼貌用语是请、您、您好、对不起、谢谢、再见()
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第2题
服务用语十一字方针:请、您、您好、谢谢、对不起、再见()
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第3题
常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。()
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第4题
正确使用“十一字”礼貌用语,即:“您、您好、请、对不起、谢谢、再见”等()
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第5题
与客户对话时,用语标准,以诚待人,语调适中,语气平和,使用“十一字”用语:“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”()
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第6题
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见()
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第7题
十一字文明用语包括“您、您好、请、谢谢、()、再见”
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第9题
“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“走吧”都属于文明礼貌用语()
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第10题
文明礼貌十字用语是:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”.()
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第11题
“文明礼貌十字用语”是指“请、您好、谢谢、()、再见。”
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