更多“工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见()”相关的问题
第1题
在称呼他人时,切记礼貌用语,这是双方正式交流的开端,一定要礼貌用语,表示敬意。使用称呼时,要注意先长后幼,先上后下,先女后男,先疏后亲。()
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第2题
礼貌服务用语是技术性行业的从事人员在工作时需使用的一种礼貌语言。()
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第3题
关于使用服务用语表述错误的是()。
A.服务用语是营业性工作的基本服务工具
B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C.服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用
D.礼貌用语与其他的服务用语结合起来
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第4题
使用普通话与客户进行交流,要求语气平和、文明礼貌,若客户坚持使用本地方言,可用本地方言与客户进行交流。为客户服务时必须使用礼貌用语和服务用语,不得使用服务禁语。()
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第5题
1、交谈中,要善于使用一些约定俗成的()。
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第6题
在使用推销语言时,还必须使用()用语,使客人产生良好的感觉。
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第7题
你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明()
A.用床号称呼患者
B.使用礼貌用语
C.避免使用命令式语言
D.注意语气和措辞
E.注意称呼
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第8题
饭店员工在接待服务中,回答宾客问话时的礼貌用语属于()语。
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第9题
加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。()
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第10题
美容师工作时使用语言的原则是以()为主。A.习惯用语B.生活口语C.当地方言D.礼貌用语
美容师工作时使用语言的原则是以()为主。
A.习惯用语
B.生活口语
C.当地方言
D.礼貌用语
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第11题
礼貌用语的作用之一是:使用礼貌用语是会务接待服务工作者()的体现。
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