常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。（)

A.走好

B.您

C.对不起

D.谢谢

A.响铃不过三下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？

B.响铃不过四下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？

C.响铃不过三下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？

D.响铃不过四下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？

A.对不起

B.别问我

C.不知道

D.不关我的事

A.“您好”“请”“谢谢”

B.“打扰”“请”“指教”

C.“拜托”“您”“借光”

D.“对不起”“再见”

A.您好，请问（还）需要什么吗？

B.我们**商品正在搞促销，请看看吧？

C.您好，您共消费**元，收您**元，找您**元

D.我不知道，您自己看吧

A.A.您好，请问(还)需要什么吗？

B.B.我们**商品正在搞促销，请看看吧？

C.C.您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。

D.D.我不知道，您自己看吧

“您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”，属于

A．招呼用语

B．介绍用语

C．电话用语

D．安慰用语

E．迎送用语

"我姓王，是您的责任护士，主要负责您入院后的护理工作"，此种护理日常用语属于

A．介绍用语

B．安慰用语

C．电话用语

D．迎送用语

E．招呼用语

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

"我姓王，是您的责任护士，主要负责您入院后的护理工作"，此种护理日常用语属于

A．迎送用语

B．招呼用语

C．电话用语

D．安慰用语

E．介绍用语