题目
A.T
B.TD
C.QX
D.TT
第2题
A.我没有搜过这个商品,为什么会给我推荐
B.总是收到垃圾营销短信怎么办
C.为什么我会收到未关注过的店铺的营销广告
D.为什么我一直能收到营销短信,回复T退订后还是能要给我发送
第3题
A.不在群里面显示会员名,只显示昵称可以吗
B.如何关闭淘友圈
C.如何设置黑名单
D.为什么我直能收到营销短信,回复T退订后还是能要给我发送
第4题
A.直接让会员自己回复TD退订
B.如会员选择我司协助处理,客服可以直接升级工单处理
C.如会员选择我司协助处理,客服需要核实一项账户信息后升级工单处理
D.如会员不接受自助处理,客服可执行最终
第5题
B.会员:“有些信息不想公开,我要怎么设置隐私权限?”小二:“亲,您可以打开手机淘宝客户端点击【我的淘宝】一【设置】一【隐私】进入隐私设置页面进行设置哦。”
C.会员:“浏览过的商家一直给我发送营销短信”小二:“亲, 感谢您的反馈,如您不想接收短信,您可以短信中回复‘TD’对短信进行退订。关于商家行为,我们会进行反馈核实,并在1-2个工作日答复您。”
D.会员:“为什么不可以修改会员名?”小二:“亲,如果您是新注册的买家账号(且没有下单记录)可以登录淘宝网,前往【设置】一【个人资料】进行修改(会员名只能修改一次哦) ; 如果您已产生交易行为,为交易安全与解决纠纷的需要,您的会员名暂时不能修改,给您带来的不便请谅解。若您是商家账号(发布过商品、注册店铺等)为了保障交易信息完整,暂无法修改。”
第7题
A.致电咨询962268客户服务热线
B.咨询网点柜台工作人员
C.通过POS机刷卡查询
D.通过ATM机查询
第9题
A、 “您的机动车未按期进行安全技术检验,请尽快参加机动车安全技术检验,办理机动车检验时请直接将手续交予办证窗口,谨防非法中介侵犯您的利益若您已办理请忽略此短信”
B、“各位领导、各位同志:因集中休假,本月合唱培训时间由原定的8月6日改为8月21日下午收到烦请回复”
C、最后两天回馈老客户,极速审核,3万额度等你来拿,不要错过了~戳http:t、cnRQ30DKn回T退订”
D、“民以食为天,食以安为先,创建国家食品安全示范城市需要你我共同参与
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