核身过程中，如询问客户账单地址类型，客户未回答正确，坐席可立即告知客户回答错误。（）

A.直接告知客户:我不知道

B.告知客户耐心等待下，立即询问主管如何回复

C.告知客户耐心等待下，按下静音键，立即询问同事如何回复

D.不回复客户问题，直接开启下个话题

A.邀约客户同意并核身成功后，客户表示自己在忙让自己爱人接听，后坐席与客户爱人报读温馨提示内容并询问是否清楚得到客户爱人明确清楚答复

B.与客户进行核身时，四项验证信息均为客户家人提醒后，客户才能回答，坐席视为核身通过

C.电话断线后第一时间回电客户无需确认是否是客户本人

D.客户询问自己卡片可用额度，坐席与客户核对信用卡末四位及身份证号码末四位后告知客户当前信用卡可用额度

A.在线引导客户拨打客服进行咨询

B.核身最低风险两项后告知客户

C.直接告知客户消费多少，可以用额度还有多少

D.不用回答该问题，继续营销圆梦金业务