突发事件抢劫处理流程，对方如果持有刀具，可果断制服，确保接报后两分钟内感到现场，采用迂回战术，报警及时，设置路卡，运用监控录像锁定嫌疑人特征。如嫌疑人逃跑追不上，打扫现场，疏散群众，做好解释，事后总结经验教训上报办公室（）

A.服务突发事件应急处理领导小组

B.会计主管部门

C.监察保卫部门

D.行领导

A．出现腹泻后，根据客人描述情况，为保证客人满意率，先把客人餐费退了

B．出现恶性异物投诉后，应第一时间上报店经理，食品安全管理中心突发事件负责人，外部关系等相关部门

C．如果客人要求自己带走异物送检，我们应当积极配合客人送检即可

A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。

B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。

C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。

D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。

E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。

A.先查询退回的款项有没有被自动冻结，如果没有冻结，先执行“手工冻结”交易

B.由信贷重办支付，打印新的放贷款通知书

C.柜员执行受托支付中的“解冻/冻结”交易，再执行受托支付交易

D.重办整个流程

A.积极响应

B.控制突发事件

C.解决问题

D.善后处理

A.积极响应

B.控制突发事件

C.解决问题

D.善后处理

A.突发事件延迟送

B.超时取件

C.客户要求改时间送

D.超派，电话联系不上